Regulamin

Zasady współpracy

Działamy prosto i przejrzyście. Poniżej znajdziesz regulamin określający zasady zamawiania naszych produktów personalizowanych, proces realizacji oraz kwestie zwrotów i reklamacji.

Ostatnia aktualizacja: 3.12.2025

1. Postanowienia ogólne

Właścicielem serwisu i wykonawcą usług jest firma Lasermark Mateusz Wiśniewski (działająca pod marką TagTaste), z siedzibą przy ul. Gimnazjalnej 34, 05-870 Bieniewice, NIP: 5291787555.

Kontakt z firmą odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@tagtaste.pl. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów grawerowanych i personalizowanych za pośrednictwem serwisu internetowego oraz kontaktu bezpośredniego.

2. Procedura składania zamówień

Ze względu na personalizowany charakter produktów (tabliczki znamionowe, kody QR, grawer laserowy), nie prowadzimy standardowego sklepu z koszykiem. Proces zamówienia wygląda następująco:

Zapytanie: Klient wysyła zapytanie przez formularz lub e-mail, podając specyfikację (wymiar, materiał, treść graweru, pliki graficzne).
Wycena i Projekt: Na podstawie przesłanych danych przygotowujemy wycenę oraz (w razie potrzeby) wizualizację projektu do akceptacji.
Zawarcie umowy: Akceptacja wyceny przez Klienta w wiadomości zwrotnej jest równoznaczna z zawarciem umowy sprzedaży.
Realizacja: Po zaksięgowaniu płatności (chyba że ustalono inaczej) przystępujemy do produkcji.

3. Płatności i dostawa

Ceny podawane w wycenach są cenami brutto (zawierają podatek VAT), chyba że wyraźnie zaznaczono, że jest to kwota netto.
Dostępne formy płatności to: przelew tradycyjny na konto bankowe wskazane na fakturze/proformie lub szybkie płatności online (jeśli udostępniono link).
Realizacja zamówienia następuje w terminie ustalonym indywidualnie (zazwyczaj 2-5 dni roboczych od akceptacji projektu i wpłaty).
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Paczkomatów InPost. Koszt wysyłki pokrywa Kupujący, chyba że ustalono inaczej.

4. Prawo odstąpienia od umowy (Ważne)

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Co to oznacza? Wszystkie nasze produkty (tabliczki z Twoim logo, kody QR z Twoim linkiem, grawerowane etykiety) są tworzone na Twoje indywidualne zamówienie. Po zatwierdzeniu projektu i rozpoczęciu produkcji nie ma możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny. Prosimy o przemyślane zakupy.

5. Reklamacje i jakość

Dokładamy wszelkich starań, aby grawer był najwyższej jakości. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Błędy w projekcie: Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w treści (literówki, błędne kody QR), które zostały zaakceptowane przez Klienta na etapie projektu/wizualizacji. Prosimy o dokładne sprawdzanie przesyłanych projektów.
Wady materiałowe/wykonawcze: Jeśli produkt posiada wady techniczne, jest uszkodzony lub niezgodny z zaakceptowanym projektem, przysługuje prawo do reklamacji (naprawy lub wymiany na nowy).
Różnice w odcieniu graweru wynikające z naturalnej struktury materiału (np. drewna, skóry) lub specyfiki technologii laserowej nie stanowią podstawy do reklamacji.

6. Prawa autorskie

Przesyłając materiały do grawerowania (logotypy, grafiki), Klient oświadcza, że posiada do nich odpowiednie prawa autorskie lub licencje. Firma TagTaste nie weryfikuje prawnej własności przesyłanych grafik i nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw osób trzecich dokonane przez Klienta.